株式会社東武エナジーサポート

株式会社東武エナジーサポートは、石油事業と環境事業を展開しています。不測の災害時にも、東武グループへのエネルギーの安定供給を担う役割と、環境ソリューションのブレーンとして活動しています。

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情報システム部門の運用業務の負担を軽減する、新種マルウェア対策支援サービス「BitDam」

株式会社東武エナジーサポート
管理部課長 システム管理者
岩内 様

岩内 様

東武グループのエネルギー事業を手掛ける株式会社東武エナジーサポート様に、新種マルウェア対策支援サービス「BitDam」を導入いただきました。 今回は岩内様より、BitDam導入に至った経緯についてお話を伺いました。

導入前
・導入しているアンチウイルスソフトではメールによるパスワード付zipファイルで偽装されたマルウェア(Emotet)を検知できなかった
・多層防御を行っていたため別のセキュリティサービスにより、マルウェアを検知しブロックする事ができたが、緊急対応に時間を擁した
・社内システムの安全性を確認するため、全従業員の端末のウイルススキャンを実施するなどの必要があり業務負担が大きかった

導入に至った経緯
・今後の入口対策として、パスワード付zipファイルが添付されたメールのマルウェア対策を検討していた
・BitDamを知り、今回の様な事象を入口で発見できるのではないかと検討
・端末ごとにスキャンするのではなく、サーバ上で動作するので導入時や運用時の設定変更や確認などの業務負担が減った

取引先メールアドレスからのマルウェア

スパムメールやマルウェアなどの対策のため、以前から、アンチウイルスソフトなどをすべての従業員の端末に導入しています。
2020年11月ごろに、Emotetらしきメールが送られてきました。メールアドレスは取引先のものでしたが、パスワード付きzipファイルに偽装されていたためアンチウイルスソフトでは検知できず、メーラーで受信してしまいました。取引先からのメールでしたが一部に日本語のおかしい所などもあり、従業員がすぐに異変に気付き、受信した端末で急いでフルスキャンを実施した所、該当のマルウェアを削除する事ができました。
ただ、親会社への報告にあたり、社内システムの安全性を確認する必要があり全ての端末にてフルスキャンを実施しました。今後、万が一マルウェアを受信してしまうと、今回同様の対応が必要となり、通常業務が停止してしまうリスクもありえると感じ、入口でマルウェアを検知・駆除できるツールを探すことにしました。

新しいソリューションの導入検討

多くのアンチウイルスソフトでは、メールに添付されているパスワード付zipファイルに含まれるマルウェアを検知することができないという大きな問題がありました。また、導入時や設定変更など普段の運用負担を考え「クラウドサービスに対応しており、パスワード付zipファイルに含まれるマルウェアも検知できること」を条件に、新しいソリューションの導入を検討し始めました。
たまたまTwitterでBitDam提供開始のプレスリリースを見つけ、Emotetを検知できるということで、「当社が抱えている問題を解決できるサービスかもしれない。話を聞いてみたい」という印象を最初に持ちました。すぐにイエラエセキュリティに連絡し、営業担当の菅原さんやサービス担当の永尾さんから、BitDamのデモをしていただきました。デモ画面も分かりやすく、何より、真摯に丁寧に説明していただいたことで、BitDamなら入口対策でマルウェアを高い精度で検知できることが分かりました。

BitDam導入の決め手

導入にあたっては、性能はもちろん、それと同じくらい「運用負荷」「困ったときのサポート対応」も重視しました。

BitDamはサーバ上で動作するので、従業員の全端末への導入の必要もなく、クライアント側で稼働している他ソフトとの干渉等の考慮をしなくて良いことから、運用面でも負荷が軽減できるという点が、導入の決め手になりました。
また、メールと連携するソリューションのため、万が一「メールが届かない」「添付ファイルが見つからない」などの不具合があった際は、対応にかかるタイムラグが一番心配になります。イエラエセキュリティは、サイバーセキュリティに関する豊富な知見を持っており、連絡も速やかで、丁寧にサポートしていただけるため、とても助かっております。

今後のイエラエセキュリティとの取り組み

イエラエセキュリティは、サイバーセキュリティに関する豊富な知見があり、細かい技術的な質問についても、速やかに丁寧にサポートしてくれるので、問題解決が素早いことが大変ありがたく感じています。
今後も当社のサイバーセキュリティ対策の強化はもちろん、情報システム担当者として業務負荷軽減につながる支援など、様々な面で長いお付き合いができることを期待しています。